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售后服务

一、服务口号:

    用心、真诚、快捷、热情、专业、高效、完全、周到

二、服务承诺

    A、技术培训

    1、改为:在设备安装、调试期间,我方对用户方技术人员和操作工提供免费技术培训,直至用户方工作人员掌握全部运行操作、维修保养技术,并能达到正确检修、维护和排除一般故障水平为止。

    2、在用户的协助下,为其培训2-3名操作人员。

    3、培训地点在用户方所在地或我方厂区进行均可。

    B、售后服务承诺

    1、自设备验收合格、双方在调试报告上签字之日起,我方将向用户提供为期一年的免费技术支持及售后服务。

在此期间由我方免费负责所有故障的排除,及设备的换件和修理。

    2、质保期内系统发生故障,我方在接到电话通知后,先电话或传真方式协助解决,如不能解决我方技术人员将抵达现场解决问题。

    3、“优质的服务、顾客是上帝”是我们的服务宗旨。质保期满后,我方负责提供终身跟踪服务,用户方所需更换配件只收取成本费用,同时我方提供长期的免费技术支持,备品备件货源充足,质量可靠供应及时。  

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